Verkkoelämysten tulevaisuus - Arki luo elämyksiä verkkoon

Elämykset ja verkko ovat haasteellinen mutta äärettömiä mahdollisuuksia tarjoava yhdistelmä. Nykyinen elämämme on kytkettynä verkkotodellisuuteen monella eri tavalla. Oikeastaan nykyinen todellisuus on jollain tapaa myös verkkotodellisuutta, sillä se kietoutuu nykypäivänä elämäämme niin kiinteästi.

Elämykset verkossa ovatkin saamassa myös arkeen uusia muotoja ja elämyksiä. Verkon luomat arjen elämykset ovat myös muuttamassa käsitystä arjesta. Voimme myös arjen keskellä kokea verkon kautta jotain elämyksellistä, ennen siihen olisi tarvittu matka/vapaa-aikaa tai lomaa. Toisaalta arjen askareita ollaan luomassa verkkopalveluiden kautta elämyksiksi. Yhä kiihtyvä elämänrytmi ja kiireiset ihmiset kokevat esim. monen muotoisissa verkkokaupoissa elämyksiä keskellä arkea.

Sami Salmenkiven digitaalinen todellisuus kirjassa sivutaan Esineiden Internetiä. Esineiden internet edustaa arkipäiväisiä verkkoelämyksiä.

"vision mukaan Esineiden internet yhdistäisi useimmat tai kaikki maailman 50-100 triljoonaa esinettä, mangomehutölkeistä valtamerilaivoihin, jotka kaikki varustettaisiin jonkinlaisella (radio) tunnisteella" Salmenkivi, 2012, Digitaalinen Todellisuus

Esimerkiksi LG HomeChat tuotteet ja palvelut ovat suuntaus esineiden internetiin. Jääkaappi, joka voi kommunikoida virtuaalisesti älypuhelimen kautta, kertoakseen omistajalleen jääkaapin sisällöstä tai pesukone, jonka kanssa voi kommunikoida verkon kautta.






Arki voi siis itsessään olla elämyksiä täynnä ja esineiden internet tyylisellä suuntauksella on siinä vahva rooli. Google osti tänä vuonna Nest- kodintermostaatteja valmistavan yrityksen 3,2 miljardilla dollarilla. Google investoi siis älykoteihin ja usko Esineiden internet - tyyliseen maailmaan on siis suuri investoinnin suuruudesta päätellen. Googlen ajatukset voi olla myös tiedon keruussa, jonka älykodit yhä enemmissä määrin tulevaisuudessa  mahdollistaa. Markkinointi tuleekin varmasti kohdistumaan aina vain tarkemmin ja tarkemmin verkkopalveluiden ja elämysten kautta. Älykoti järjestelmät pystyvät keräämään kodeista hyvin yksityiskohtaista tietoa. Kuvitellaanpa tulevaisuuden älykotia. Järjestelmä kerää tietoa milloin ihmiset ovat kotona, koska he katsovat TV:tä ja millaisia ohjelmia tai mitä heillä jääkaapissa ja kuinka usein he syövät. Näitä tietoja esim. Google pystyy hankkimaan älykkäiden kotijärjestelmien kautta. Tähän uskon, että suuntaus on todennäköisesti menossa vaikka sitä ei edes Google hankkimansa kaupan myötä myönnä.

Markkinointi kuitenkin tulee kehittymään hyvin elämykselliseen suuntaan - ehkä hyödynnämme 3D -printtausta, kolmiulotteista kuvaa ja yksilökohtaisempaa viestiä. Paperiset lehdet loppuu ja saamme kaiken markkinointi viestin kotia  3D kuvina.

Elämykset

Elämykset kehittyy myös verkossa tai ilman verkkoa. Tuotteiden muuttuminen jalostuksen kautta yleishyödykkeeksi on ollut suuntaus, joka on tuonut elämysteollisuuden tähän päivään.Starbucks ja kahvi esimerkit ovat tyypillisiä kuvauksia siitä kuinka yksinkertainen tuote jalostetaan elämykselliseksi yleishyödykkeeksi. Onkohan meillä tulevaisuudessa myös Smoothie kulttuuri, missä aamulla jo herätessä voisi älypuhelimellaan tilata sopivan aamusmoothienmixin aamupalaksi kotia, työmatkan varrelle tai työpaikalle.

Matkailututkimuksen käsikirjassa Luthjen & Tarssasen laatimassa artikkelissa todetaan "Teema tulisi suunnitella mahdollisimman eheäksi, niin että kaikki yksityiskohdat vahvistavat sitä."

Elämykset pitää olla aina vain tarkempia, paremmin suunniteltuja ja yksityiskohtaisempia. Rovaniemen Santa Park sai juuri arvostetun Joseph Pinen ja Jim Gilmoren jakaman elämystuottajan palkinnon. Elämyksien luominen vaatii paljon ja niiden yhdistäminen verkkoon on vielä vaativampaa.

Elämyksien tulevaisuus voi ollakin vain elämyksellinen ja hyvin kohdennettu markkinointi, tarkasti rakennettuun aitoon elämykseen yhdistettynä. Pelkät verkkoelämykset keskittyvät tulevaisuudessa enemmän ja enemmän arjen ratkaisuihin ja arkisiin elämyksiin. Elämys kuvataan ja koetaan sanana helposti ei arkeen liittyväksi, erilaiseksi suhteessa arkeen. Verkkotodellisuudet ovat kuitenkin muuttaneet meidän arkea eikä sanalla arki ehkä olekaan enää samanlaista merkitystä kuin ennen. Koska arkemme on elämyksellisempi kuin ennen vaaditaan elämyksiltä taas enemmän kuin ennen. En kuitenkaan väitä, että Lapin Ruska ei voisi olla huikea elämys itsessään - se vain pitää tulevaisuudessa osata tuotteistaa yksityiskohtaisemmin ja markkinoida elämyksellisemmin, jotta me arjen elämysten keskellä sen huomaamme paremmin.

Ennustaminen ja tulevaisuuden näkymät ovat aina epävarmoja asioita. Koskaan ei voi olla varma mihin tulevaisuus kehittyy. Tässän mielenkiintoinen ennuste mieheltä, joka on aikaisemmin ollut häkellyttävänkin tarkka tulevaisuuden ennusteissaan.

Lähteet

B.Joseph Pine, Kim C. Korn. 2011. Infinite Possibility – Creating Customer Value on the Digital Frontier – KINDLE Sample

Salmenkivi, Sami. Digitaalitodellisuus.2012. Talent Media (e-book). Liettua

Veijola, Soile. 2013. Matkailututkimuksen käsikirja. Lapin Yliopistokustannus.Rovaniemi. Artikkeli Luthje Monika, Tarssanen Sanna. 2013. Matkailuelämysten tuottaminen ja kuluttaminen.