keskiviikko 30. huhtikuuta 2014

Mobiilimaksaminen


Mobiilikauppa tulee seuraavaksi "sekoittamaan" sähköistä liiketoimintaa ja yrittäjien arkea. Mobiilikauppa on kasvanut etenkin Euroopan alueella. Europe B2C Ecommerce Report 2013 mukaan Euroopassa vuonna 2013 koko verkkokaupasta 5,5% tapahtui mobiililiaitteen kautta. 

Euroopassa koko tavaroiden ja palveluiden verkkokaupassa vuonna 2012 oli kasvua 19% prosenttia. Saksa, Ranska ja Englanti pitää kärkeä 61% osuudella verkkokaupasta Euroopassa. Suurinta kasvu on ollut Venäjän vanavedessä Itäisessä Euroopassa. Pohjois-Eurooppa, mihin Suomi kuuluu, on vasta neljänneksi suurin kasvualue Euroopan verkkokaupassa, Etelä-Euroopan ohittaessa sen vuonna 2012. Verkkokauppa jatkaa kasvuaan Euroopassa, samalla mobiilikauppa ja mobiilimaksaminen kehittyy ja yleistyy. Mobiilimaksamisella tarkoitetaan kaupankäyntiä, missä maksu tapahtuu matkapuhelimella, mobiililaitteella. Mobiilimaksamiseen voidaan käyttää sovelluksia, muita palveluita tai verkkokaupasta voidaan ostaa suoraan mobiililaitteella maksaen. Tapoja on monia ja mahdollisuuksia paljon. Mobiilimaksamiseen vaikuttavia tekijöitä:

  • Matkapuhelimen merkki ja malli
  • Asiakkaalla oleva pankkipalvelu 
  • Käytettävä maksupääte, sovellus tai palvelu
  • Maa, missä maksaminen tapahtuu
  • Matkapuhelinliittymän tarjoaja 

Mobiilisovelluksia ja palveluita tarjoaa kirjavajoukko eritahoja, joten mobiilimaksamisen kenttä ei tule olemaan helppo. Uuden palvelu omaksuminen voi olla vaikeaa niin yrittäjille kuin asiakkaille. Mobiilikaupan odotetaan kuitenkin kasvavan suuresti ja vuoden 2013 odotettiin jo olevan käänteentekevä. Kokonaisuudessaan verkkokaupan kasvun odotetaan jatkuvan 15-20% vauhdilla. Ohessa myös työpaikat verkkokaupan alalla kasvaa. Suoraan tai epäsuorasti alalla työskentelee Euroopassa 2 miljoona ihmistä ja luku on vain kasvussa.

Mobiilimaksamisjärjestelmiin on investoitu Euroopassa hyvin paljon. Vielä palvelut eivät kuitenkaan ole päässeet yleistymään kovinkaan laajasti. Varmasti suurin syy on Euroopan hajanaisuus, järjestelmien kehityksen levinnäisyys. Mobiililaitteita muutettaessa maksamisvälineiksi ollaan huolissaan myös turvallisuusuhkista. Ei ole helppo luoda mobiililaitteelle järjestelmää mikä olisi helppo ja nopea käyttää mutta samalla vääriin käsiin jouduttaessa aukoton.

Forrester Consultingin tekemän tutkimuksen mukaan vuoden 2012-2017 välillä kokonaisliikevaihto mobiilikanavien läpi Länsi-Euroopassa kasvaa 2,7 miljardista 19,2 miljardiin. Saman tutkimuksen mukaan nettisivujen optimointi älypuhelimille kasvattaa myyntiä 15% ja mikäli mukaan liitetään PAYPAL palvelu nousee myynti vielä 30%. Tutkimukseen tosin voi suhtautua pienellä varauksella sillä PayPal näyttäisi olevan yksi tutkimuksen rahoittajista. Joka tapauksessa mobiilimaksaminen ja mobiiliverkkokauppa ovat tulossa hitaasti mutta melko varmasti myös Eurooppalaiseen arkeen. Mobiilikauppa voi kuitenkin olla monille yrittäjille myös helpottava tekijä. Uudet, tehokkaat toimintatavathan ovat aina tervetulleita.

Lyökö Apple jälleen läpi jotain uutta?



Yksi syy mobiilimaksamisen hieman hitaalle yleistymiselle on palveluntarjoajien laaja kirjo. Voiko Apple muuttaa kaiken? Lehtitietojen mukaan Apple on kehittämässä uutta mobiilimaksamisjärjestelmää. Applen Iphonesta tehdään jo nykyään paljon verkko-ostoja Itunesin kautta. Itunesista voi ostaa musiikkia, videoita ja sovelluksia. Itunesilla on yli 600 miljoonaa käyttäjää. Applen sähköinen kauppa tuo 16 miljardin liikevaihtoa ja kasvua on odotettu olevan 20% vuodessa. Iphonen käyttäjiä on maailmassa ja Euroopassa miljoonia. Tälle ryhmälle helppokäyttöisen mobiilimaksujärjestelmän tarjoaminen voi olla ratkaisevaa koko mobiilimaksamisen yleistymiselle. Applen uusiin puhelimiin tulleiden sormenjälkiskannerien uskotaan olevan ratkaisu myös turvallisuusuhkiin mobiilimaksamisessa. Applen vaikutus Euroopassa on suuri sillä Business Insider artikkelin mukaan Iphonen myyntiarvio vuodelle 2013 on 40-50 miljoonaa kappaletta. Huikeita määriä.


Photo by Hetta FINNAY

Nyt siis sovelluksia tekemään. Tässä esimerkki Suomalaisesta sovelluksesta joka juuri lanseerataan. Finnay WayFinder on sovellus, jonka avulla löytää tapahtuman, voi tutustua yhteistyökumppanien desingtuotteisiin ja elämyksiin. Ei muuta kuin 9.5 perjantaina heidän lanseeraustilaisuuteen tutustumaan uuden innovatiivisen StartUpin toimintaan.


Suomen palvelut



Suomessa mobiilimaksamista tarjotaan jo joukkoliikenteessä ja verkkomaksupalvelu löytyy esimerkiksi Onnibus yrityksessä tai VR:llä. Palvelut ovat yleistymässä. Tutustuessani suomalaiseen mobiilikauppaan ja maksamiseen löysin myös yhden mielenkiintoisen, ehkä hieman aiheesta poikkeavan mobiilimaksamisen muodon. Tässä iZettle nimisessä palvelussa hyödynnetään mobiililiikennettä yrittäjän puolesta vaikka maksaminen tapahtuukin edelleen kortilla. Mobiililaitteisiin; ipadille tai muuhun tablettilaitteeseen yhdistettävä maksupäätejärjestelmä yhdessä siihen liitettävän kortinlukijan kanssa vaikuttaa mielenkiintoiselta palvelulta. Ylen uutisen mukaan pienyrittäjä voi säästää tämän palvelun kautta huomattavasti tai mahdollisesti jopa kasvattaa myyntiä. Voi olla, että järjestelmä on hyvinkin tunnettu mutta itse olen törmännyt tähän esimerkiksi SkiExpossa pipokauppoja tehdessä. Tämä on hyvä suuntaus myös matkailu- ja elämysalalle, mobiililaitteiden kautta toimivat taloudenhallintajärjestelmät. Samoin suuntaus siihen, että nykyisiä maksupäätejärjestelmiä kevennetään ja tehdään niin yritys kuin asiakas ystävällisemmäksi on varmasti tervetullutta. Tämä iZettle myös mahdollistaa sähköisen kuitin asiakkaalle sähköpostiin. Olisiko mahdollisuus yhdistää sähköpostien keräilyssä markkinointitoimet myös tehokkaasti?







McDonaldsilla on Suomessa applikaatiopalvelu käytössä. Ainakin nettisivujen tietojen mukaan sillä ei vielä voi maksaa mutta sekin on varmasti tulossa. McDonalds on testannut vuodesta 2012 mobiilimaksamispalvelua Ranskassa ja nyt myös Ruotsissa ollaan palvelua ottamassa käyttöön. McDonaldsin sovellukset ovat yhteistyössä erimaiden mobiilimaksujärjestelmäpalveluja tarjoavien yritysten kanssa kehittäneet ratkaisuja jo jonkin aikaa. Ruotsissa heidän yhteistyökumppaninsa on  Seqr. Ranskassa yhteistyökumppanina toimii PayPal.

Suomessa DanskeBankin MobilePay palvelu vaikuttaa lupaavalta sillä se toimii kaikkien pankkien asiakkaille, eikä siten ole sidottu mihinkään käyttäjä ryhmään. MobilePayllä voidaan maksaa, laskuja ja siirtää rahaa matkapuhelinnumeron avulla. Palvelu toimii siihen kirjautuneiden käyttäjien kesken. Tosin MobilePay on vain yksityiskäyttöön, joten palveluna tämä ei ihan ole mobiilimaksujärjestelmä vaan sellainen järjestelmä on vasta tulossa. MobilePayissa vuorokausimaksurajana on 250€ ja kalenteri vuodessa 15 000€. Mielenkiintoista ja huvittavaakin palvelussa oli, että sillä voi siis pyytää rahaa kaverilta. Esittelyvideollakin erikseen vielä mainitaan, etttä pyynnön voi joko hyväksyä tai hylätä. Hah, voisi toimia hyvin nuorille ja heidän vanhemmilleen sillä palvelulla on 15-vuoden ikäraja.

Olemme murrosvaiheessa


Isommathan yleensä näyttävät aina pienemmille mallia. Sitä varmasti tarvitaan mobiilikaupan maailmassakin. Tarvitaan tien näyttäjiä kuten Mcdonalds ja Apple. Siten saadaan myös kuluttajat, asiakkaat tottumaan uusiin järjestelmiin. Suomeen vaan harvemmin eksyy mikään jenkkifirma ensimmäisenä kokeilemaan uusia tuotteitaan ja palveluitaan. Siksipä Englannissa, Saksassa ja Ranskassa ollaan aivan eri luvuissa vaikka Suomessa monia mobiilimaksamisen palveluita on ollut tarjolla pitkäänkin. Keski-Eurooppaan verkkokauppa on rantautunut ensin, joten siellä myös mobiilikauppa käynnistyy ensin. Meillä on kuitenkin hyvät asemat poimia rusinat pullasta ja ottaa mallia jo toimivista esimerkeistä Euroopassa. Mobiilikauppa tulee kasvamaan, ei ehkä niin nopeasti kuin on odotettu mutta varmasti kuitenkin.

DanskeBankilla on tulossa kivijalkakauppoihin soveltuva mobiilimaksupalvelu, Elisan Täpäkkä on eräänlainen uusi virtuaalinen maksukortti matkapuhelimella, Nets eli entinen Luottokunta on tuomassa uuden mobiililompakko palvelun ja myös Google on tulossa uudella Google Wallet palvelulla palveluntarjoajiin mukaan.

Kilpailussa tulevat varmasti pärjäämän ne, jotka eivät rajoita palveluitaan liian kapealle käyttäjäkunnalle. Toiveena varmasti olisikin, että asiassa tehtäisiin enemmän yhteistyötä kuin hajauttamista. Lähimaksamista pidetään seuraavana suurena steppinä mobiilimaksamisen tulemisessa. Lähimaksaminen perustuu NFC tekniikkaan joka mahdollistaa tiedon siirron lyhyille etäisyyksillä omalla tiedonsiirtokaistalla. Valmiudet lähimaksamiseen ovat jo esimerkiksi S-ryhmällä mutta Lidl ja Lähikauppa ehtivät ensin sillä lähimaksaminen on ollut mahdollista kaikissa Lidlin myymälöissä huhtikuun alusta.  Lähimaksamiseen tarvitaan NFC tekniikalla varustettu pankkikortti tai puhelinoperaattorien tarjoma tarra tai maksukortti, missä on lähimaksamisen mahdollisuus. Opiskelijakortteihin on myös liitetty lähimaksamisen mahdollisuus. Lähimaksamisessa on 25€ ostoraja. Tämän rajoituksen onkin katsottu olevan yksi turvallisuushuolia poistava tekijä. Täytyykin hankkia lähimaksamispalvelu ja  lähteä kokeilemaan kuinka nopeaa se asioiminen oikein onkaan!


Linkit

Lähettänyt klo

Ei kommentteja :

Lähetä kommentti

Tilaa: Lähetä kommentteja ( Atom )